внесение изменений в бронирования, по запросам партнёров и клиентов (изменение дат, имен, количество проживающих, отмена бронирований) Коммуникация с поставщиками, партнёрами, клиентами и отелями

Propose the offers to the agents; Make the bookings for hotels, transfers, excursions; Assist the agents with information about the hotels and destination and etc.

Просчёт заявок; создание предложений для клиентов; Бронирование отелей и апартаментов в ОАЭ; Бронирование яхт, ресторанов, автомобилей и всевозможного досуга в ОАЭ для клиентов по запросу.

поддержка клиентов компании до, после и во время поездки добавление дополнительных услуг, решение проблем с овербукингом, кик-аутами, предоставление клиентам необходимой информации об отелях или апартаментах предоставление инструкций по заселению и выселению при необходимости, организация транспорта из / в аэропорт в / из отеля Отмена и восстановление бронирования при запросе клиентов Перепроверка бронирования с отелем при необходимости .

.

-checking registration forms, -following ADR, -keeping reception area neat and clean, -Opening the shift, closing thr shift, -dealing with guest complaints, -arranging daily transfers for the guest and management

Распределение обязанностей между подчиненными; Составление графика работы сотрудников; Собеседование и найм новых сотрудников; Регистрация гостей в отеле; Решение конфликтных ситуаций и обеспечивание гостей беспроблемным проживанием; Разработка регламентов службы; Контроль правильного исполнения финансовых дисциплин. Общение с клиентами, подбор туров (пакетных или индивидуальных), заключение договоров. Оформление ваучеров, тур путевок, страховых полюсов.наполнение сайта компании новостями и интересными актуальными предложениями. Активное участие в тематических выставках и рекламных турах. Бронирование отелей, билетов. Оплата счетов и составление отчетов. Достижения: Разработала индивидуальные маршруты, различные групповые туры. Увеличила количество постоянных клиентов.

Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия). Выясняет потребности звонящих и посетителей. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.). Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

Сервирует столы. Своевременно меняет скатерти и салфетки по мере их загрязнения. Принимает заказ от посетителей, помогает посетителям выбрать блюда и напитки, ориентирует их по времени приготовления заказанных блюд. Распределяет заказ по месту его выполнения между барменом и поваром. Контролирует своевременность приготовления и товарный вид блюд перед подачей на стол. Подает заказанные блюда. Выводит окончательную сумму заказа, подает посетителю и производит с ним полный расчет за заказ. Поддерживает чистоту в зале. Оформляет зал и сервирует столы соответственно праздничным событиям. Проводит ежемесячный переучет посуды

обслуживание покупателей; ведение и учет кассовых (фискальных) документов; обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ); обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.); учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров; формирование инкассаторской сумки; контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение); оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже; контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре; участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Официант - Июнь 2008-Февраль 2010; Бармен - Март 2010-Май 2010; Кассир - Июнь 2010- Май 2011.

Гостиничный сервис

графический дизайн, Дизайн

психология, Педагогика и психология