С 05.2014-26.02.2015 в должности заместителя начальника опер.отдела: - создание на ежеквартальной основе декомпозиции бизнес-плана точки продаж; - контроль операционной работы, учета продаж, мониторинг исполнения бизнес-плана точки продаж; - реализация системы активных продаж розничных продуктов во фронт-офисе; - привлечение новых клиентов, как физических так и юридических лиц, «холодные звонки»; - предотвращение и урегулирование конфликтов с клиентами, содействие в формировании положительного имиджа Банка; - адаптация, оценка, наставничество новых сотрудников; - разработка внутренних положений, инструкций, порядков и приказов в соответствии с нормами действующего законодательства; - подготовка и представление отчетов по деятельности отдела в головной офис; - формирование предложений по оптимизации бизнес-процессов и направление их в профильные подразделения; - работа с обращениями клиентов: регистрация, рассмотрение обращений клиентов, подготовка и направление ответов клиентам, направление запросов в профильные подразделения; - взаимодействие с клиентами по операциям с векселями и депозитными сертификатами банка (подготовка договоров, оформление бланков векселей и депозитных сертификатов, формирование дела клиента); 04.2014-02.2012 в должности ведущего операциониста/операциониста: - осуществление процедуры проверки документов клиентов при открытии банковских счетов, при замене карточки с образцами подписей и оттиска печати; - подготовка договоров банковского счета и договоров на кассовое обслуживание, договоров на дистанционное банковское обслуживание; подготовка и презентация коммерческих предложений действующим корпоративным клиентам и потенциальным клиентам; - работа с клиентами по привлечению на расчетно-кассовое обслуживание, обзвон имеющихся баз; - осуществление активных продаж банковских продуктов (принцип «Семь шагов продаж»); - осуществление взаимодействия с клиентами при подключении системы «Банк-клиент», подготовка договоров «Банк-клиент» - работа с банковскими картами по выпуску и обслуживанию карт, в том числе по открытию и закрытию счетов, выдача банковских карт представителям организаций в рамках заключенных договоров по зарплатным проектам - выявление операций (сделок), подлежащих обязательному контролю и иных операций с денежными средствами, в отношении которых возникают подозрения, что они осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма; - установление и идентификация выгодоприобретателя; - принятие мер по выявлению иностранных публичных должностных лиц, находящихся или принимаемых на обслуживание; 01.2012-01.2009 в должности бухгалтера/операциониста опер.отдела: расчетно-кассовое обслуживание клиентов, осуществление наличных и безналичных операций по счетам юридических лиц; - выполнение функций контролирующего работника по расчетно-кассовым документам и платежам клиентов в валюте РФ и иностранной валюте; - консультирование клиентов и дополнительных офисов банка по вопросам расчетно-кассового обслуживания юридических лиц - осуществление мероприятий, направленных на выполнение установленных показателей бизнес-плана по портфелю пассивных продуктов и комиссионных услуг - оказание помощи в подборе оптимального для клиента банковского продукта и/или комиссионной услуги в соответствии с потребностями клиента, осуществление кросс-продажи взаимодополняющих продуктов/услуг при обслуживании клиентов-юридических лиц; - осуществление организации работы по наличному денежному обращению (рассматривать, устанавливать и доводить до предприятий лимиты остатка наличных денег в кассе, осуществлять прогноз кассовых оборотов по приходу, расходу и эмиссионному результату, проводить проверки соблюдения клиентами - юридическими лицами порядка работы с денежной наличностью в соответствии с планом проверок) - ведение счета «Невыясненные поступления», корреспондентского счета филиала банка (сверять остаток по корреспондентскому счету в балансе филиала с выпиской по корреспондентскому счету в РКЦ) - подготовка, формирование и передача информации по системе электронной связи в РКЦ. 01.2009-07.2008 в должности бухгалтера опер.отдела: - организация операционного обслуживания ( в т.ч. дистанционного обслуживания по электронным каналам связи) клиентов-физических лиц; - открытие лицевых и взаимосвязанных с ними счетов по договорам банковского вклада и банковского счета физических лиц в рублях и иностранной валюте; - оформление и отражение в бухгалтерском учете операций по переводам в пользу физических и юридических лиц, осуществление переводов «Western Union»; - осуществление операций по банковским счетам клиентов - физических лиц, совершаемых с использованием платежных карт; - оказание помощи в подборе оптимального для клиента банковского продукта и/или комиссионной услуги в соответствии с потребностями клиента, совершение кросс-продажи взаимодополняющих продуктов/услуг при обслуживании клиентов-физических лиц.

Экономический, Экономика и управление на предприятиях АПК

Вологодский РФ ОАО "Россельхозбанк"