Развивала процессы и инструменты связанные с мониторингом и управлением событиями, прорабатывала стратегии работы команд, участвовала в смежных проектах (процессах)- CSI, Capacity Planing, Доступность, Непрерывность Помогала внедрить и адаптировать подходы и практики SRE в командах Разработала регламент процесса, интегрировала и связала процесс с другими, существующими процессами в компании, внедрила процесс в компании Разрабатывала всесторонний мониторинг сервисов совместо с менеджером продукта, бизнес владельцем и командами поддержки. Участвовала в разборах аварий и инцидентов, участвовала в проработке сценариев мониторинга на основании постмортема. Выступала DRP координатором при возникновении аварийных ситуаций. Выстраивала процесс работы с пользователями, через CJM, в каталоге услуг (интерфейс заказа услуг, выполнения работ) Выстраивала и помогала проработать алгоритмы выполнения заявок клиентов используя автоматизацию

Milestone Xprotect\Cisco VSM\Axis\Beward Zabbix, Nagios Wowza\Flussonic Linux Проектная деятельность, ПНР, экспертиза проектов Построение процесса мониторинга в компании Развитие каналов информирования, обучение, тренинги, вебинары Написание регламентов Организация работы команды Анализ проблем, поиск корневых причин Составление дашбордов на заказ Участие в составлении регламентов Написание инструкций Проработка внутренней логики и стурктуры системы мониторинга

Cisco VSM\Axis\Beward Zabbix, Nagios Wowza\Flussonic Linux\MySQL Поддержка и обслуживание SAN, СХД,

Администрирование виртуальных машин на Hyper V Администрирование серверов под управлением Windows 2012 (AD, Dns, dhcp) (4) Восстановление репликации между контроллерами домена организации Настройка и контроль Архивации серверов и ресурсов Настройка и поддержка терминальных серверов Техническая поддержка административного и медицинского персонала (около 1000 человек, 4 разнесенных объекта на территории города + мед отделения на территории завода) Составление и выполнение заявок в системе troubleticket Обучение пользователей на рабочих местах Подготовка, сборка и настройка новых рабочих мест Подготовка технических заданий для закупок через аукцион по 44-фз Помощь в подготовке план-графика закупок на следующие года(планирование) Написание регламентирующей документации по взаимодействию отдела и защите информации. Создание и настройка различных средств криптозащиты Настройка и внедрение антивируса Eset Nod32

- техническая поддержка и обучение пользователей(~75) сети работе с корпоративными ресурсами; - закупка расходных материалов и комплектующих, сборка и тестирование персональных компьютеров и серверов; - текущее обслуживание, профилактика отказов и мелкий ремонт компьютерной оргтехники; - поддержка сетевого оборудования (Cisco 2811, 2690, ASA5505), мониторинг трафика, переключение каналов связи; - инсталляция, тестирование и обновление программного обеспечения; - администрирование Active Directory (создание учетных записей пользователей, настройка групповых политик, настройка прав доступа к корпоративным ресурсам); - организация антивирусной защиты рабочих станций и серверов (Антивирус Касперского); - резервное копирование серверов и рабочих станций и восстановление работоспособности в случае программных сбоев и аппаратных отказов с сохранением и восстановлением значимой информации; - Подключение и настройка ПО Банк-клиент, обучение и техническая поддержка внешних пользователей системы Банк-Клиент; - мониторинг работоспособности сайтов и сервисов компании, оповещение (ICQ, Sms, E-mail) ответственных сотрудников в случае сбоя. - поддержка почтового прокси-сервера компании (UserGate).

- приём телефонных звонков и консультация абонентов сети и сотрудников компании, связанных с техническими вопросами; - обработка почтовых запросов от клиентов и других отделов компании; - мониторинг сети; - настройка клиентских устройств; - ведение системы Trouble Ticket; - поддержка офисной локальной сети.

- перевод 15 пользователей на ОС Ubuntu (Сервер обновлений, общий доступ, принтеры) - техническая поддержка и обучение пользователей сети работе с корпоративными ресурсами; - удаленная поддержка web-серверов; - закупка расходных материалов и комплектующих, сборка и тестирование персональных компьютеров и серверов; - текущее обслуживание, профилактика отказов и мелкий ремонт компьютерной оргтехники; - поддержка сетевого шлюза (ОС Debian), мониторинг трафика, переключение каналов; - инсталляция, тестирование и обновление программного обеспечения; - администрирование Active Directory (создание учетных записей пользователей, настройка групповых политик, настройка прав доступа к корпоративным ресурсам); - организация и настройка антивирусной защиты рабочих станций и серверов; - резервное копирование серверов и рабочих станций (БД 1с, SVN, информация с корпоративных ресурсов) и восстановление работоспособности в случае программных сбоев и аппаратных отказов с сохранением и восстановлением значимой информации; - поддержка и обновление SVN; - мониторинг работоспособности сайтов и сервисов компании, оповещение (ICQ, Sms, E-mail) ответственных сотрудников в случае неполадки.

- техническая поддержка и обучение пользователей сети работе с корпоративными ресурсами и торговой техникой - поддержка 1С 8.0 - текущее обслуживание, профилактика отказов и мелкий ремонт как компьютерной, так и офисной оргтехники; - администрирование Active Directory - восстановление работоспособности рабочих станций после программных сбоев и аппаратных отказов, в том числе с сохранением и восстановлением значимой информации - создание обучающих материалов по работе с 1С и с компьютеризированным оборудованием; - инвентаризация - закупка расходных материалов и комплектующих, сборка и тестирование персональных компьютеров и серверов.

- Техническая поддержка клиентов по телефону; - Обучение персонала организации; - Обслуживание технического оборудования; - Установка и обслуживание программного обеспечения; - Поддержка сайта организации; (www.zisnet.ru) - Создание обучающих материалов; (Справочник по работе с ПК «Спринтер»).

Кафедра компьютерных систем в управлении и проектировании, Управление и информатика в технических системах

Milestone, Milestone Certified Integration Technician (MCIT)

Инвента

Zabbix

Zabbix

Windows

HP

ООО "Дом Знаний"

Milestone , Milestone Certified Integration Technician (MCIT)

Zabbix, Специалист Zabbix

Zabbix, Профессионал Zabbix