Специалист по работе с клиентами

Мы первые из металлургических компаний запустили интернет-магазин и уже продали 2,5 млн. тонн металлопроката. В связи с ростом объемов продаж приглашаем на работу

Специалиста по работе с клиентами

Что нужно делать:

Взаимодействовать как с действующими, так и с потенциальными клиентами по различным каналам связи: от телефонных переговоров до ведения чатов, а именно:

• Обрабатывать обращения клиентов: выявлять их потребности и предлагать комплексное решение;
• Консультировать по ассортименту металлопроката, наличию на складе и возможностям производства; по способам покупки продукта;
• Помогать клиентам зарегистрироваться в интернет-магазине «Северсталь Маркет», Личном кабинете и оформить заказ;
• Сопровождать заказы от момента оформления до отгрузки.

Мы приветствуем:

• Высшее образование;
• Навыки и опыт успешных переговоров;
• Грамотная речь и коммуникабельность;
• Умение работать с большим количеством информации.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ: срочный трудовой договор;
• График работы 5/2 (с 8 до 17 или с 9 до 18); За ненормированность добавляем 3 дня к отпуску;
• Полный соцпакет: ДМС, оплачиваемый отпуск и больничные, корпоративная мобильная связь;
• Индексация зарплаты и бонусы за выполнение личных и командных KPI;
• Карьеру. Можно расти внутри продаж, участвовать в кросс-функциональной команде или перейти в смежный проект. Есть кадровые комитеты, на которых продвигаются перспективные сотрудники;
• Поддержку и доброжелательность. Новички быстро включаются в процесс — помогают наставники, программы адаптации и экскурсии на производство;
• Обучение. Создаем авторские программы по продажам и цифровым навыкам. Предлагаем сотни книг и курсов в онлайн-библиотеке.