Менеджер технической поддержки (банковское ПО)

Компания INPAS (ООО «ИНПАС КОМПАНИ») является ведущим российским поставщиком оборудования, программного обеспечения и сервисов в области платежных решений для банков и ритейла.

Работа в нашей компании - это работа в дружном и профессиональном коллективе единомышленников! Мы предлагаем стабильную работу в сплоченной команде, интересные задачи в крупных социально значимых проектах, возможность профессионального роста. Мы заинтересованы в сильных специалистах, профессионалах своего дела.

Сейчас у нас открыта вакансия Менеджера по сопровождению и внедрению.

Обязанности:

1. Поддерживать и развивать активное взаимодействие с клиентами компании по техническим вопросам.
2. Подготавливать, контролировать и принимать непосредственное участие во внедрении новых программно-аппаратных решений;
3. Принимать к рассмотрению проблемы, возникшие в результате эксплуатации программно-аппаратных решений;
4. Проводить экспертизу и предлагать решения направленные на устранение возникших проблем;
5. Контролировать процесс решения проблемы с момента обращения клиента до момента подтверждения клиентом её преодоления;
6. Отслеживать развитие программно-аппаратных решений, информировать клиентов о новых возможностях программно-аппаратных решений;

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки
• Опыт ведения переговоров, обсуждения технических вопросов;
• Знание программных продуктов компании или аналогичных продуктов – работа с программно-аппаратными комплексами (кассовое оборудование , платежные киоски и т.п.);
• Знание и навыки работы с продуктами Microsoft;
• Опыт работы с локальными сетями;
• Опыт работы с электронными устройствами;
• Умение работать с документацией;
• Желательны навыки программирования и работы с базами данных (начальный уровень);

Условия:

• Работа в стратегически важном для компании направлении;
• Соблюдение трудового законодательства РФ;
• Уровень заработной платы от 90 000 рублей;
• 4 дополнительных выходных дня в году, 100% оплачиваемые отпуска и больничные листы;
• Добровольная медицинская страховка (поликлиники, стационары, скорая медицинская помощь, стоматология, прием врача в офисе)
• Сезонная вакцинация от гриппа;
• Корпоративные мероприятия различного формата (несколько раз в году);
• Новогодние подарки для детей сотрудников;
• Корпоративные скидки и программы: фитнес, туризм, театры, банковские продукты, частные клиники и др.;
• График работы понедельник-четверг с 10.00 до 18.00, пятница с 10.00 до 17.00 (обеденный перерыв - 30 минут). После испытательного срока возможен гибридный график работы (2 дня из дома).
• Уютный, благоустроенный офис в шаговой доступности от м. Марьина роща.