Менеджер по работе с клиентами DHL

от 22 000 до 30 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Вы мечтаете работать в компании с мировым именем, предлагать клиентам сервис, знаменитый своим непревзойденным качеством на всех континентах?

Если на эти вопросы Вы можете ответить положительно, то у Вас есть все шансы стать частью российской команды DHL Express в качестве менеджера по работе с клиентами Череповецкого агентства DHL. В этой должности Вам предстоит в клиентской зоне (ресепшн) осуществлять обслуживание клиентов (прием и выдача отправлений, оформление документов и расчетов), обрабатывать поступающие звонки от клиентов компании, предоставлять качественную консультацию по продуктам и услугам, выявлять потенциал клиентов и увеличивать продажи дополнительных услуг, а также способствовать привлечению новых клиентов и развитию агентства.

А также:

- Отвечать на запросы клиентов. Оказывать сервис в соответствии с требованиями и ожиданиями клиентов согласно процедурам и стандартам компании

- Передавать клиенту информацию о продуктах компании, продвигать Интернет услуги, предлагать полный пакет дополнительных услуг.

- Принимать, корректировать и дополнять заказ по просьбе клиента. Максимально сохранять заказы от возможной их отмены клиентом. Контролировать выполнение заказов.

- Доводить до сведения клиентов информацию по тарифам и транзитному времени. Выполнять установленный план по продажам приоритетных продуктов и дополнительных услуг.

- Решать проблемные ситуации, не доводя их до конфликта, письменной жалобы, перевода звонка на высшее руководство агентства или потери клиента.

- Выявлять потенциальных клиентов для заключения долгосрочных договоров и передавать необходимые сведения в отдел продаж.

Требования:

- Не менее 2 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов (преимуществом является опыт работы в транспортных, логистических и др. услуг)

- Высокая клиентоориентированность

- Высшее образование

- Знание английского языка – чтение со словарем!

- Владение навыками работы с компьютером

- Хорошие навыки письменной и устной речи.

- Опыт продаж по телефону.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствие с ТК РФ.

• Оклад

• бонусы (премия) по результатам работы

• ДМС

• Полный рабочий день на территории работодателя

Адрес

Череповец, Комсомольская улица, 24
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 14 декабря 2018 в Череповце

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии