Специалист службы поддержки ИТ (call-center)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Компания "Северсталь-инфоком" - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга "Северсталь".

В состав Северсталь-инфоком входят 10 филиалов и 2 дочерние компании, расположенные в различных городах России, включая: Череповец, Москву, Санкт-Петербург, Орел, Воркуту, Костомукшу, Оленегорск, Воронеж, Ярославль, Волгоград. Общая численность персонала — более 1000 человек.

Наш call-центр отвечает за круглосуточную поддержку более 140 ИТ-сервисов для наших пользователей - сотрудников холдинга.

Вам предстоит:

  • Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей (телефон, электронная почта, чат);

  • Решать общие технические вопросы и консультировать пользователей;

  • Выполнять заявки на установку и настройку программного обеспечения (ПО);

  • Участвовать в создании инструкций и обучающих материалов;

  • Участвовать в тестировании нового ПО.

Наши ожидания:

Высшее образование (желательно, техническое)

  • Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;

  • Стрессоустойчивость и желание помогать людям;

  • Готовность много учиться и развиваться вместе с командой.

Преимуществом будет:

  • Опыт настройки, работы с операционными системами семейства Windows и другим ПО;
  • Наличие опыта работы на аналогичной должности;
  • Английский язык (Pre-Intermediate).

Мы предлагаем:

  • Карьерный рост и развитие как в рамках call-центра, так и в других подразделениях ИТ;
  • Бесплатное обучение и повышение квалификации;
  • Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
  • 100% оплата больничного до 10 дней;
  • Компенсация сотовой связи.

Ключевые навыки

Английский языкКоммуникативные навыкиКлиентоориентированностьMS OfficeСтрессоустойчивостьГрамотная речь

Вакансия опубликована 26 апреля 2019 в Череповце

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии