Специалист Центра поддержки пользователей (первая линия поддержки)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Компания "Северсталь-инфоком" - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга "Северсталь".

В состав Северсталь-инфоком входят 10 филиалов и 2 дочерние компании, расположенные в различных городах России, включая: Череповец, Москву, Санкт-Петербург, Орел, Воркуту, Костомукшу, Оленегорск, Воронеж, Ярославль, Волгоград. Общая численность персонала — более 1000 человек.

Наш Центр поддержки отвечает за круглосуточную поддержку более 300 ИТ-сервисов для наших пользователей - сотрудников холдинга.

Вам предстоит:

  • Консультировать сотрудников компании по работе с различными ИТ системами;
  • Оказывать помощь по обращениям, которые поступили через телефон, электронную почту, чат;
  • Участвовать в создании инструкций и обучающих материалов;
  • Участвовать в тестировании нового ПО.

Наши ожидания:

  • Продвинутый пользователь (даже если не работали ранее в крупных компаниях);
  • Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
  • Стрессоустойчивость и желание помогать людям;
  • Готовность много учиться и развиваться вместе с командой.

Преимуществом будет:

  • Опыт настройки, работы с операционными системами семейства Windows и другим ПО;
  • Опыт работы с оргтехникой (подключение и настройка принтера/МФУ/сканера);
  • Знания офисного пакета Microsoft office на уровне пользователя (Word, Excel, Outlook);
  • Понимание работы с сетевыми ресурсами: сетевыми папками, ftp ресурсами;
  • Наличие опыта работы на аналогичной должности;
  • Высшее образование по ИТ специальностям

Мы предлагаем:

  • Первичное обучение;
  • Доступность базы знаний с ответами на все вопросы клиентов;
  • Карьерный рост и развитие как в рамках Центра, так и в других подразделениях компании;
  • Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
  • 100% оплата больничного до 10 дней;
  • Компенсация сотовой связи.

Ключевые навыки

Английский языкКоммуникативные навыкиКлиентоориентированностьMS OfficeСтрессоустойчивостьГрамотная речь

Вакансия опубликована 27 августа 2019 в Череповце

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику